Étant dans un environnement en constante évolution, une entreprise se doit de rester proactive. La connaissance de ses forces et de ses faiblesses ainsi que des éventuelles menaces est donc de mise. Le diagnostic interne et externe ou diagnostic strategique est le meilleur moyen pour aboutir à cette fin. Il s'agit d'une évaluation approfondie permettant à une entreprise d'élaborer des stratégies adaptées tout en restant compétitive sur le marché. Faisons le tour d'horizon du diagnostic interne et externe en dégageant ses principaux objectifs et les étapes de mise en œuvre.
Quelle est la différence entre un diagnostic interne et externe ?
Bien qu'ils soient complémentaires, le diagnostic interne et externe présente une différence. Elle réside essentiellement dans les aspects de l'analyse. Si le diagnostic interne se concentre sur les aspects contrôlables par l'entreprise (ressources, structure organisationnelle, compétences...), le diagnostic externe se penche sur l'environnement dans lequel évolue l'entreprise.
Le diagnostic interne se concentre sur les ressources et les compétences de l'entreprise
Le diagnostic interne est une démarche qui consiste à examiner en profondeur les ressources et les compétences d'une entreprise. Les ressources concernent généralement les ressources humaines, financières, matérielles et immatérielles (employés, compétences, capitaux, liquidités, équipements, savoir-faire, réputation...). Outre les ressources, une analyse approfondie des compétences est aussi un excellent moyen pour détecter les points forts d'une organisation et les moyens à adopter pour les exploiter. L'outil d'évaluation interne est la partie supérieure de la matrice SWOT. Il permet de jauger les forces, les atouts et de dégager les faiblesses de l'entreprise.
Le diagnostic externe analyse l'environnement dans lequel elle évolue
Le diagnostic externe d'une entreprise est aussi un volet important de l'analyse stratégique. Il se penche essentiellement sur l'examen de l'environnement dans lequel évolue une entreprise (micro-environnement et macro-environnement). Il s'intéresse aux facteurs extérieurs pouvant influencer les performances et le développement d'une organisation. Parmi ces facteurs, il y a les opportunités et les menaces présentes sur le marché. Les opportunités sont généralement les conditions externes qui favorisent la croissance ou l'expansion de l'entreprise. Les menaces, par contre, sont les risques potentiels auxquels l'entreprise peut s'exposer. Outre la matrice swot, le PESTEL (politique, économique, socioculturelle, technologique, environnementale et légale) est aussi utilisé pour réaliser un diagnostic externe. Le fait de déterminer et d'analyser ces points offre la possibilité de mieux comprendre son environnement global et de se positionner de manière proactive.
Quels sont les objectifs d'un diagnostic interne et externe ?
Pour une entreprise, le diagnostic externe et interne vise à atteindre plusieurs objectifs. Les principaux buts de la réalisation de ce processus sont :
- L'identification des forces et des faiblesses
- L'évaluation de l'environnement de l'entreprise et du secteur
- L'élaboration d'une stratégie adaptée
- L'amélioration de la performance globale.
Les enjeux des diagnostics
Le diagnostic interne et externe tient un rôle principal dans la définition de la stratégie d'une entreprise. Il offre la possibilité d'identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces influençant sa performance. Ce processus a pour but de fournir une version claire et objective de la situation de l'entreprise, que ce soit en interne ou en externe. Ainsi, le diagnostic permet de mettre en place les bases d'une stratégie efficace et durable.
Quelles sont les étapes à suivre pour réaliser un diagnostic interne et externe efficace ?
La réalisation d'un diagnostic interne et externe efficace repose sur une méthodologie rigoureuse. Pour mener cette démarche à bien et obtenir des résultats pertinents, il faut :
- Définir les objectifs
- Collecter les données internes et externes
- Analyser les données collectées
- Mettre en place les stratégies adéquates
- Suivre la progression
Les différentes étapes
Pour mettre le diagnostique interne et externe en place, il faut suivre un processus structuré et rigoureux. Cela passe par une analyse approfondie de l'entreprise et de son environnement. Celle de l'environnement consiste à évaluer le domaine politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal dit PESTEL pour dégager les opportunités ainsi que les menaces. Celle de l'entreprise passe par l'évaluation minutieuse des compétences pour définir la force de l'entreprise. Elle permet également de déterminer les ressources internes dont l'entreprise dispose, que ce soit humaines, financières, matérielles ou immatérielles.
Comment mettre en place un plan d'action suite à un diagnostic interne et externe ?
Après l'analyse stratégique, la transformation des résultats en un plan d'action concret est cruciale. Pour ce faire, il faut :
- Définir les actions à entreprendre en priorité
- Dresser des objectifs clairs et réalisables
- Allouer les ressources nécessaires
- Établir un calendrier de mise en œuvre
- Attribuer les tâches de tout un chacun
- Mettre des indicateurs de performance en place
- Faire des suivis et ajuster en fonction.
Les mesures à prendre
La mise en œuvre d'une stratégie de performance efficace, que ce soit au sein d'une entreprise, en management ou dans un petit business, repose sur la prise des mesures concrètes et bien définies. A priori, il faut établir un plan de communication permettant d'informer tous les niveaux de l'organisation sur les objectifs et les responsabilités. Il est aussi important d'identifier les besoins en formation, surtout lorsque les résultats présentent des lacunes. Cela se montre utile pour renforcer les compétences nécessaires. La mise en place d'un système permettant de suivre l'avancement de la stratégie. Dans la mesure du possible, il faut prévoir des mécanismes de rétroaction afin de recueillir les avis des parties prenantes et d'ajuster les actions suivant ces retours d'expérience.
La réalisation d'un diagnostic interne et externe est essentielle pour toute entreprise qui veut optimiser sa stratégie tout en renforçant sa position sur le marché. Ce processus a pour but d'identifier les forces et les faiblesses de l'organisation pour ensuite mettre en œuvre un plan d'action qui permet d'atteindre cette visée. Permettant d'offrir une vue d’ensemble complète de l’état actuel et de l’environnement externe, le diagnostic interne et externe est une démarche importante. La réalisation régulière des analyses stratégiques permet de rester compétitif et de s'adapter aux nouvelles opportunités et défis de manière rapide. Une entreprise adoptant ce processus sera mieux préparée pour naviguer brillamment dans un environnement qui se montre dynamique et en évolution continue.
