Les entreprises, tous secteurs confondus, ont tendance à investir massivement dans leur communication externe pour consolider leurs relations avec leurs clientèles, négligeant bien souvent la communication interne en entreprise. En effet, bon nombre de dirigeants ne réalisent pas que le succès d'une entreprise dépend en grande partie de l'esprit d'équipe de leurs employés. Dans cette optique, la communication interne se révèle comme étant un véritable outil stratégique jouant un rôle fondamental dans la croissance économique de toute entreprise. Envie de voir vos employés collaborer et affronter collectivement toutes les difficultés qui surgissent lors des opérations ? Sachez que seule une communication interne efficace en entreprise peut apporter de la cohésion et de la clarté au sein de vos équipes.
Comment élaborer une bonne stratégie de communication interne ? Quels outils vous permettront de mettre en place votre stratégie de communication interne ? Voici les réponses à vos questions.
Quel est l'intérêt pour une entreprise d'élaborer un plan de communication interne ?
Fini le temps où la communication interne se limitait à des messages de la direction à l'ensemble des employés ! Aujourd'hui, celle-ci regroupe l'ensemble des composants de la société, direction, responsables, salariés… Considérez le plan de communication interne comme une feuille de route vous permettant d'améliorer les conditions de travail de vos employés pour atteindre une meilleure organisation dans les diverses étapes opérationnelles. Voici les multiples avantages qui découlent d'un bon plan de communication interne :
- Les actions mises en place sont en soi un excellent moyen de stimuler l'engagement des employés tout en optimisant leurs performances. Selon les chiffres, plus de 80 % de salariés se disent plus motivés lorsque l'entreprise communique de manière régulière. Qui dit employés épanouis, dit aussi faible taux d'absentéisme.
- Les actions de communication interne ainsi que les messages seront transmis au sein des différents départements de façon claire et précise.
- Lorsque vous réalisez un plan de communication interne efficace, cela indique que vous avez un esprit corporate. Autrement dit, cela améliore l'image de votre entreprise auprès de vos collaborateurs, réduisant ainsi la rotation des effectifs. D'ailleurs, en développant la culture d'entreprise, vous renforcez en quelque sorte le sentiment d'appartenance de vos salariés.
- La communication interne d une entreprise vous aide à créer et à veiller à la cohésion d'équipe. Ce n'est que de cette manière que vos employés travailleront ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Ce plan vous permettra d'obtenir des feedbacks pour modifier et améliorer votre stratégie de communication interne.
Comment élaborer un plan de communication interne ?
Voici les étapes clés qui vous permettront d'établir un bon plan de communication interne au sein de votre entreprise :
Faites une analyse sur la situation actuelle de l'entreprise
La première étape consiste à analyser et à identifier les points forts ainsi que les points faibles de votre entreprise en matière de communication interne. Cela vous permettra ainsi de définir un budget et de choisir un outil adapté à la situation.
Définissez les objectifs de votre communication interne
Une fois vos besoins clairement définis, vous pouvez passer à l'étape suivante, les objectifs de l'entreprise. Le but d'un plan de communication interne sert essentiellement à développer l'entreprise. Déterminez clairement vos objectifs.
Choisissez des canaux de communication interne
La prochaine étape consiste à choisir un ou plusieurs outils qui permettront de fluidifier les informations au sein de l'entreprise. Vous pouvez par exemple opter pour l'intranet ou une application métier.
Transmettez des messages clairs
Faites part de votre projet de communication interne à l'ensemble de vos collaborateurs. Il faut comprendre que l'aboutissement de ce projet repose sur l'acceptation de vos employés. Expliquez-leur que ces outils les aideront à échanger les informations plus facilement étant donné qu'elles seront centralisées.
Quels sont les moyens de communication interne ?
Il existe une multitude d'outils pour bien communiquer en interne. En voici 3 que vous pouvez utiliser dans votre entreprise :
La newsletter interne
Si la newsletter est majoritairement déployée pour générer des leads, sachez qu'elle peut aussi bien être utilisée en interne pour communiquer régulièrement auprès de vos salariés. Vous pouvez par exemple transmettre l'évolution de l'entreprise (nouvelle acquisition), les messages de la direction sans pour autant oublier de donner la parole aux employés via un email hebdomadaire ou mensuel. Cela valorisera vos collaborateurs, les motivant à s'engager davantage au sein de la société au quotidien.
L'intranet d'entreprise
L'intranet vous permet de mettre en place un espace de travail collaboratif où vos collaborateurs peuvent échanger des informations professionnelles en temps réel. D'ailleurs, son point fort réside dans le fait qu'il centralise toutes les données (documents, fichiers, photos et vidéos) indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise.
Les réseaux sociaux de l'entreprise
Les plateformes en ligne sont très appréciées des collaborateurs qui sont dispersés géographiquement. C'est une manière d'échanger dans un contexte moins formel. Par exemple, bon nombre d'entreprises ont un profil sur LinkedIn où ils publient des contenus liés à leurs activités.
