Aujourd'hui, dans un monde ultra-connecté, l'entreprise moderne utilise l'informatique pour gérer son quotidien, communiquer et augmenter ses performances économiques. Réseau, système de caisse, service client, messagerie, sont autant de fonctionnalités en lien étroit avec l'informatique. Mais, lorsqu'une défaillance survient comme une panne ou une faille de sécurité dans l'un des systèmes précités, le drame n'est pas loin. Heureusement, pour éviter ce type de dysfonctionnement, il existe la supervision informatique. Qu'est-ce que la supervision informatique et pourquoi est-elle capitale dans le monde de l'entreprise ? Tel est le sujet du jour que nous allons aborder dans cet article.
Quel est le rôle de la supervision informatique ?
Le rôle de la supervision informatique consiste à :
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
- Prévenir les problèmes informatiques.
- Assurer la sécurité du système informatique et des données.
- Optimiser la performance des systèmes informatiques.
Un élément clé pour une gestion efficace des ressources informatiques
La supervision informatique est désormais un élément clé pour toute entreprise qui souhaite capitaliser sur un système performant qui serve ses intérêts. En effet, on comprend bien que la supervision informatique fournit des outils pour résoudre différents problèmes qui peuvent survenir au quotidien, mais ce que l'on perçoit moins, c'est qu'elle permet de préserver l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires commerciaux, de ses patients, de ses clients ou même de l'opinion pour les entreprises à la renommée nationale ou mondiale.
Quels sont les logiciels de supervision ?
Les logiciels de supervision informatique sont nombreux et suivant leurs spécificités, ils vont contribuer à maintenir le bon fonctionnement de l'infrastructure. Pour bien les utiliser, il est important de prendre en compte leurs champs d'action afin de les utiliser à bon escient.
Des outils indispensables pour une surveillance efficace des systèmes informatiques
Pour mieux vous aider à appréhender les logiciels de supervision, voici quelques exemples de leurs fonctionnalités. C'est ainsi que l'on va trouver sur le marché :
Le logiciel de supervision de serveur
Les logiciels de supervision de serveur vont permettre de vérifier et de contrôler les performances d'un serveur pour s'assurer que celui-ci est accessible en permanence et que l'entreprise utilise toutes les ressources du système (mémoire ou processeur). En cas de défaillance, le logiciel de serveur les détecte et apporte un correctif pour empêcher que des problèmes majeurs surviennent.
Le logiciel de supervision de réseau
De nos jours, le réseau est essentiel à l'entreprise. Aussi faut-il le superviser sans arrêt afin de garantir un accès à Internet. Pour éviter que la bande passante ne soit affectée, des outils comme les commutateurs, les points d'accès, le réseau sans fil ou filaire, le routeur, sont analysés pour préserver une bonne fonctionnalité.
Le logiciel de supervision d'applications
Superviser les applications est aussi du domaine de certains logiciels. Ceux-ci garantissent l'accès et l'utilisation des applications pour une performance et une accessibilité de tous les instants.
Le logiciel de supervision de bases de données
Préserver les données d'une entreprise et de ses clients, d'une administration, d'un hôpital, ou de tout autre organisme est essentiel et est passible de graves sanctions en cas de négligences. Les logiciels sont là pour détecter les risques de failles et les tentatives d'intrusion.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles d'une solution de supervision informatique ?
Les fonctionnalités essentielles d'une solution de supervision informatique ne sont pas sans impact sur les entreprises. Nous avons énuméré quelques-uns des logiciels utiles et leurs rôles fonctionnels. Ceux-ci vont permettre :
- D'accroître l'efficacité des entreprises en les aidant à prendre les bonnes décisions au bon moment pour préserver l'intégrité du système informatique.
- De mesurer et quantifier les performances des outils informatiques. Ainsi, en cas de défaillances, des correctifs peuvent être apportés rapidement pour offrir de meilleurs services.
- D'avoir une observabilité et un meilleur contrôle des outils et de surveiller le matériel et l'activité des utilisateurs.
- De détecter les menaces éventuelles liées aux pirates informatiques ou aux logiciels malveillants.
- À l'entreprise de générer des économies, car en cas d'avaries, cette dernière s'expose à des sanctions financières (vols de données). En cas de panne du système caisse ou d'accès au site marchand, les clients ne peuvent pas faire leurs achats et cela engendre une perte financière très impactante et, par ailleurs, lourde en termes d'image et de confiance.
- Aux collaborateurs de l'entreprise de profiter d'un système informatique de qualité qui favorise la productivité et le plaisir d'utilisation.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un outil de supervision informatique ?
Les critères de choix à prendre en compte au moment de s'équiper d'un outil de supervision informatique sont nombreux. Ils sont importants et, à ce titre, méritent une attention particulière.
Parmi les facteurs à considérer :
- L'adaptabilité de l'outil : avant de choisir son monitoring, il faut s'assurer que celui-ci correspond au secteur d'activité de la société et à ses besoins. C'est pourquoi, il est préférable dès le départ de déterminer les champs d'application auxquels la supervision informatique va s'appliquer.
- La praticité de l'outil : pour assurer une bonne gestion des services informatiques, il est essentiel que l'outil soit facile à utiliser si les entreprises décident d'en assurer elles-mêmes la maintenance ou une partie de celle-ci.
- Le coût financier : l'un des points essentiels à toute gestion de société concerne les coûts financiers engendrés. Il est donc recommandé de comparer les offres des prestataires pour s'assurer de bénéficier du meilleur rapport qualité / prix.
- La réputation du prestataire : la réputation du prestataire est importante pour répondre à des problèmes complexes. Aussi, avant de vous engager, assurez-vous que le prestataire jouit d'une réputation qui le précède et que son travail est reconnu de qualité. N'hésitez pas à lire les avis et commentaires de ses clients.
L'importance de la supervision informatique n'est aujourd'hui plus à démontrer et toutes les entreprises doivent considérer avec attention les problèmes qu'elles peuvent rencontrer et comment cela impacte leurs performances. Fort de cette réflexion, nous ne doutons pas que celles qui ne sont pas encore équipées doivent l'envisager rapidement sous peine de s'exposer à des risques en termes de sécurité, de qualité d'infrastructure, de réseau et de bonne utilisation des outils.
